Früher hat ein Kunde gegoogelt und eine Liste bekommen. Er hat geklickt, verglichen, entschieden. Ihr Betrieb hatte eine Chance, wenn er auf Seite eins stand.
Heute fragt er ChatGPT oder Perplexity. Er bekommt zwei, drei Namen. Den Rest nennt die KI nicht. Nicht weil er schlechter ist, sondern weil KI-Systeme keine Websites lesen, sie lesen Entitäten. Wer als Entität nicht existiert, wird nicht genannt.
Auf der ganzen welt passiert das jeden Tag: wenn ein Tourist vor der Anreise fragt, wo er essen, schlafen oder zum Arzt gehen soll. Wenn ein Gast am Abend nach einem Restaurant in der Nähe sucht. Der Verlust ist unsichtbar. Kein Klick, der ausbleibt, keine Anfrage, die abbricht. Einfach ein Kontakt, der nie entsteht.
Was KI-Systeme lesen und wie sie Unternehmen einordnen, erkläre ich in der Methode. →